보안접속
  events
  HOME



IP : 203.251.191.15
Title · [배송.교환.반품안내] 로젠택배를 이용한 반품접수
Name 스프링해즈컴 2008-08-12 14:54:52 3048

 

배송안내
  배송 방법 : 로젠택배
배송 지역 : 전국지역
배송 비용 : 조건부무료 : 주문 금액 50,000 원 미만 일 때 배송비 2,500 원을 추가합니다.
                 환불시 적립금으로 전환하시더라도 구매금액이 50000원 미만이 될 경우에도 배송료는 차감됩니다.
배송 기간 : 2일 ~ 5일
배송 안내
  - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액  없습니다.
고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다.
다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
교환/반품 안내
  

 저희 스프링해즈컴은 고객님들의 주문을 받고 꼼꼼한 검품 절차를 거쳐 손수 포장을 하여
안전하게 고객님께 도착할 수 있도록 최대한 노력하고 있습니다.
검품 시 혹여 하자가 있는 제품은 저희와 거래하는 업체로 보내지거나 다른 제품으로 교환을 하게 되는데요,
온/오프라인의 상품회전 및 마감이 빨라져서 그것 마저도 여간 번거로운게 아니더라구요.
그렇기 때문에 상품 하자가 아닌 고객님의 변심으로 되돌아오는 상품을 처리하기는 사실 거래처나 저희나
상당히 곤란합니다. 가끔 서로 언짢은 얼굴로 마주하기도 하구요.
그래서 종종 되돌아오는 녀석들은 이러지도 저러지도 못하는 재고로 남기도 합니다.
그러한 까다로움을 최소화 하기 위해서라도 검품절차를 꼼꼼하게 하고있어요. 
그럼에도 불구하고 기계가 하는일이 아닌지라 어쩌다 저희의 실수로 인해 불량한 제품이 고객님께
배송되는 경우가 발생하기도 합니다. 
그런 경우에는 제품과 함께 7일 이내에 반품주소로 보내주시면 됩니다.
이밖에도 아래의 교환 및 반품 안내를 꼼꼼히 체크하신 후 이용에 차질 없으시길 바랍니다.
즐거운 쇼핑 되세요 :)

 

교환 및 반품이 가능한 경우

- 상품을 공급 받으신 날로부터 5일이내 로젠택배를 통해서.
- 받으신 후 제품에 하자가 있을  경우 

반송주소 : 서울 중구 동호로 10길30 118-1204

스프링해즈컴 콜센터 : 070-7560-5621
로젠택배 콜센터 : 1588-9988


교환 및 반품이 불가능한 경우
- 구입 후 고객님의 단순변심.
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 
- 포장이나 상표가 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 시간의 경과(수령 후 영업일 기준 5일 이상)나 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 밝거나 연한 색상의 옷이나 니트. 리넨소재등 원단의 특성상 교환 반품이 어려운 경우
- 세일상품이나 품절상품은 교환 및 반품이 불가합니다.
- 부득이한 경우엔 적립금으로만 대체가 가능합니다.

사전에 연락 없이 반송을 한 물품은 재발송 되오니 반드시 저희와 상담 후 보내주셔야 합니다.
자세한 내용은 스프링해즈컴 고객센터로 전화 주시거나 Q/A 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.

※ 고객님의 변심으로 부득이하게 교환, 반품을 하실 경우엔(생각처럼 어울리지 않음, 색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
     상품반송 왕복택배비용5000원을 고객님께서 부담하셔야 하며 결제하신 부분은 적립금으로 전환됩니다.
    처음 주문시 5만원이상 주문하여 무료배송을 받으셨더라도 품절이나 취소로 총 주문금액이
    5만원 미만이 되었을 경우엔 처음 무료배송 되었던 운임비 2500원이 다시 적용됨을 알립니다. 
    제품하자로 교환을 하실 때 사이즈 교환도 함께 원하실 경우 운임요금을 부담하셔야 합니다.
   
    반드시 우체국택배를 이용해주세요. 
    편의점이나 타택배사를 통해 보내시면 추가요금이 발생하오니 우체국택배를 이용해주셔야합니다.
    저희와 고객님의 번거로움을 최소화하기 위해 마련한
  Flea market 을 적극 권장합니다 :)
    교환이나 반품이 어려운 제품은 플리마켓을 통해 꼭 필요한 분들에게 다시 판매되기를 바랍니다.
 

   

[해외배송] 상품은 제품 무게에 따라 해외운임 비용이 발생합니다.

구입하실 땐 제품 가격에 배송료가 포함된 금액이지만 반품이나 교환시엔 운임비용을 지불해주셔야 합니다.
색상이나 사이즈 교환시엔 편도 운임비용을, 반품시엔 국가별 왕복 해외운임 비용이 적용됩니다.

[교환시] 국내왕복운임 5,000원 + 해외(해당국가) 편도운임비용
[반품시] 국내왕복운임 5,000원 + 해외(해당국가) 왕복운임비용

환불안내
  처음 주문시 5만원 이상 결제하여 무료배송 서비스를 받으셨더라도 
품절상품으로 인해 5만원 미만이 되었을 경우엔 운임비 2,500원을 부담하셔야 합니다.

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며 이경우 익월 신용카드 대금청구시
카드사에서 환급처리됩니다.)

카드결제로 구입하시고 그 후에 특정 제품을 취소/반품을 할 경우-
카드는 부분 결제취소가 가능하기 때문에 반품할 제품을 알려주시면 이전 결제에서 취소처리 해드립니다.

 

 

 

댓글달기
이름 비밀번호

0 / 200 byte(한글 100자, 영문/숫자 200자)
첨부파일
비밀번호 * 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
 
 

           클릭하시면 이니시스 결제시스템의 유효성을 확인하실 수 있습니다.